③次回アクションを決定する

                                                   

 結果」保存の操作手順

                                                   

 

「コンタクト」ページ操作手順(次回アクションを決定する)

「コンタクト」ページでは、「リード(顧客情報)」に対する次回アクションを設定することができます。

  1. 必要に応じて「リード(特定の顧客情報)」に対して「再コール設定」をしてください。
    「再コール」設定は、次回架電を予約することができ、架電洩れを防ぐことができます。
  2. 確度の高い「リード」を囲い込む場合に「MY BOX」ボタンを押下してください。
     「マイボックス」登録により、他のユーザーが「リード」にアクセス不可となり、ご自身の専属「リード」として囲い込み可能です。
     なお「マイボックス」一覧は「リスト選択」ボタンから「MY BOX」選択し、閲覧できます。
    mceclip0.pngmceclip1.png
  3. 再架電を禁止する場合に「禁止」ボタンを押下してください。
     クレーム先等の「リード」を「禁止」登録すると、架電できなくなり、「プロジェクト」から非表示となります。
    mceclip2.png

 

                                                   

 概要説明

                                                   

 

「コンタクト」ページの更なる活用

「マイボックス」「再コール」「カスタム項目」を併用/使い分けて追客できます。

  • 「マイボックス」
    見込み確度が高く、ご自身を専属で追客する場合に、「マイボックス」に登録してください。
    「リスト選択」ボタンを押下すると、選択肢に「マイボックス」が表示され、
    マイボックス登録済みのリードの一覧を確認、架電することができます。
  • 「再コール」
    具体的な在社予定、帰宅時間が判明している場合に架電予約をしてください。
  • 「カスタム項目」
    具体的な再架電の日程が判明しておらず「再コール」設定が不要な場合にも、見込み状況のフラグをつけることが可能です。
    「見込み度合い」「再度架電」等任意の「カスタム項目」に「リード」の状況を登録し、

    当該「カスタム項目」をフラグとして「リード」を検索、順々に再架電することができます。
    なお「カスタム項目」の設定は管理者ロールのみ可能なので、必要に応じ貴社管理者様にお問い合わせください。
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