「コンタクト」ページとは
リードに対する架電を実施します。
「通話履歴」、「リード情報(「基本情報」、「カスタム項目」)」が集約された「コンタクト」ページより電話発信可能です。また「アクション結果」(架電結果)、「通話メモ」についても合わせて登録できます。]
操作概要
メニューボタンをクリックし、メニューバーから「コンタクト」ページを選択します。
コンタクトページに移動し、「コールモード」を選択します。
リード欄の下部にあるプルダウンメニューより、コールモードの切り替えが可能です。
- 「標準」(通常コールモード)
ComDesk内に登録されたプロジェクト(顧客リスト)に対して架電します。
- 「配布」(配布コールモード)
複数の営業担当者が、同一のプロジェクト(顧客リスト)に同時に架電する際にご利用ください。
各担当者間で架電するリードが被らないよう、ComDeskが自動でリードを配布します。
- 「ダイヤル」(新規コールモード)
ComDesk内のプロジェクト(顧客リスト)を経由せずに架電できます。
プロジェクト未登録の新規リードに架電する際にご利用ください。
新規コールモードで架電した電話番号は、そのままプロジェクトと紐つけて、新たなリードの電話番号として、登録可能です。