「レポート」の閲覧方法
「レポート」ページ操作手順
「レポート」ページでは、コール数、通話時間等、ユーザーの活動結果のレポートを出力できます。
- メニューボタンを押下し、メニューバーから「レポート」ページを選択してください。
- 「レポート」種別を選択、「検索」ボタンを押下して、任意の形式でレポートを出力してください。
レポート種別：「毎時」「週次」「月次」「プロジェクト」「ワークグループ」「ユーザー」
- 必要に応じて特定の条件で検索してください。
検索可能項目：「日時範囲」「ワークグループ」「ユーザー」「プロジェクト」
- 必要に応じて「フィルター」ボタンから架電の「アクション結果」でレポート検索してください。
「レポート」をcsv形式でダウンロードすることも可能です。
概要説明
「レポート」ページと各項目の関係性
- 「ワークグループ」
「ワークグループ」や、そのの下位組織である「チーム」、個人の「ユーザー」単位でレポート出力が可能です。 - 「コンタクト」ページ
「コンタクト」ページの架電実績が「ヒストリー」ページ及び「レポート」ページに反映されます。
「レポート」ページの更なる活用
各出力方法により、組織ごとの成績評価や、ABテスト結果、外部要因の分析が可能です。
- 組織別のレポート
ABテストとして結果を利用することができます。
【事例】
■「ワークグループ」ごとに別のスクリプトを使用する場合
アポイント取得数でスクリプトの評価/精査ができます。
■商材別の「ワークグループ」を設定している場合
「ワークグループ」のアポ数によりアポイント取得しやすい商材を検討できます。 - 時間別形式のレポート
外部要因の分析をする場合に利用することができます。
【事例】
■「毎時」単位のレポートを出力する場合
在社率の高い時間帯を分析することができます。