③レポートを閲覧する

 「レポート」の閲覧方法

「レポート」ページ操作手順

「レポート」ページでは、コール数、通話時間等、ユーザーの活動結果のレポートを出力できます。

1. メニューボタンをクリックし、メニューバーから「レポート」ページを選択してください。
   
   
   
2. 「レポート」種別を選択、「検索」ボタンをクリックして、任意の種別でレポートを出力してください。
   レポート種別：「毎時」・「週次」・「月次」（毎月）・「プロジェクト」・「ワークグループ」・「ユーザー」
   
3. 必要に応じて特定の条件で検索してください。
   検索可能項目：「日付範囲」・「ワークグループ」・「ユーザー」・「プロジェクト」
   
   1. 「フィルター」条件検索により、条件別の架電等の「アクション結果」の各項目を、レポート上の項目に表示させることができます。
      またその「アクション結果」を、「レポート」として、CSV形式でダウンロードすることも可能です。
      

 概要説明

「レポート」ページと各項目の関係性

• 「ワークグループ」
  「ワークグループ」や、その下位組織である「チーム」、個人の「ユーザー」単位でレポート出力が可能です。
• 「コンタクト」ページ（「ユーザー」画面より選択）
  「コンタクト」ページの架電実績が「ヒストリー」ページ及び「レポート」ページに反映されます。

「レポート」ページの更なる活用

各出力方法により、組織ごとの成績評価や、A・Bテスト結果、外部要因の分析が可能です。

• 組織別のレポート
  A・Bテストの結果データとして活用することができます。
  

  【事例】 　■「ワークグループ」ごとに別のスクリプトを使用する場合      アポイント取得数でスクリプトの評価/精査ができます。 　■商材別の「ワークグループ」を設定している場合 　「ワークグループ」のアポ数によりアポイント取得しやすい商材を検討できます。

• 時間別形式のレポート
  外部要因の分析をする際のデータとして、活用することができます。
  

  【事例】 　■「毎時」単位のレポートを出力する場合 　 在社率の高い時間帯を分析することができます。