「プロジェクト」ページ概要
貴社でお持ちの顧客リストを、ComDeskにインポートできます。
貴社顧客リストの束を、ComDesk上「プロジェクト」と定義します。
プロジェクトは「リード」（一つ一つの顧客情報）の束であり、リードに対して架電等の活動を実施できます。
プロジェクトページ権限
管理者/ユーザーごとに操作可能範囲が異なります。
- 管理者
全てのプロジェクトについて編集可能です。
SV担当者として、全てのワークグループに所属するユーザーを任意のプロジェクトに割り当てることが可能です。 - ユーザー
ご自身が所属するプロジェクトについて編集可能です。
円滑な業務実施できるよう、プロジェクトを設定してください。
「プロジェクト」ページ機能一覧
- プロジェクト作成
新規のプロジェクトを作成します。 - プロジェクト編集
プロジェクトの項目を編集できます。
編集可能項目は、GENERAL（プロジェクト名）、USERS（ユーザー）、PARAMS（カスタム項目）、OUTCOMES（アクション結果）です。
【補足】
■ユーザー：「プロジェクト」に紐づけられたユーザーのみ「プロジェクト」にアクセスできます。
「プロジェクト」に属する「リード」に対して架電等の活動をするために、ユーザーの紐づけが必要となります。
■カスタム項目：任意のリード情報カラムを作成できます。
「カスタム項目」ページで事前に「カスタム項目セット」を作成し、プロジェクトに紐づけてください。
→「カスタム項目」を作成する
■結果：架電の結果選択肢を作成できます。
「結果」ページで事前に「アクション結果セット」を作成し、プロジェクトに紐づけてください。
→「結果」セットを作成する - プロジェクトの削除
不要なプロジェクトを削除し、「プロジェクト」を整理してください。 - 「配布済み」のリセット
ランダムコールモードで配布済みとなったリードを配布リセットし、再度配布可能な状態に戻します。
【補足】
ランダムコールモード：コールドコールのモードの一種です。
複数のユーザーが同プロジェクト同時に架電する際に、自動的にリードをユーザーに振り分けます。
当リセット機能は、配布済み状態をリセットし、再度ランダムコールモードで配布可能な状態にします。