①携帯端末から架電する

 

                                                  

 ComDesk携帯アプリの操作手順

                                                  

 

 

ComDesk携帯アプリ操作手順

ComDesk携帯アプリから架電し、架電履歴を自動生成することができます。
ComDesk携帯アプリはWebと同期しており、携帯端末のみを使用した架電履歴、録音データもWebに蓄積されます。

  1. ComDesk携帯アプリをダウンロード/ログインしてください。
    「インストール」を押下しください。
    ②インストールが完了したら「開く」を押下してください。
    ログインしてください。
      ※ダウンロード後にアプリを起動すると、こちらのログインページからスタートします。
       ログイン情報:E-mai、Password、Client Host
       (ComDesk導入時に弊社よりご案内致します。)
    ④ComDeskに電話の発信等を許可してください。
     全て「許可」を選択してください。
    mceclip0.png
  2. ご自身の「ワークグループ」を選択してください。
    mceclip1.png
  3. Webと顧客情報が同期されておりますので、架電を実施してください。
     ①「リード(顧客情報)」を選択してください。
      ※「Search」から「リード」名を入力し、「虫眼鏡」マークを押下すると検索できます。
     ②「連絡先」を選択し、「電話番号」を押下してください。架電されます。
    mceclip0.png
  4. 「HISTORY」タブに録音データが生成さるので、必要に応じ再生してください。
     Web上にも録音データ、架電履歴等が同期されるので、振り返りに利用できます。
     mceclip3.png

 

                                                  

 概要説明

                                                  

 

ComDesk携帯アプリの更なる活用

ComDesk携帯アプリのみでCTI機能を使用できます。

  • 社外での活動
    外回りの営業担当者様や、在宅勤務の場合等、携帯端末を使用して活動することができます。
    全通話録音によるエビデンスの取得や、活動履歴自動生成による日報の役割といった点で活用してください。
  • Webと同期
    携帯回線とWebが同期していることから、Web上で結果の振返りを実施できます。
     ■「ヒストリー」ページ
      携帯端末からの発信も含め、自動で活動履歴の収集と録音データの生成を行います。
     ■「レポート」ページ
      携帯端末からの発信も含め、自動で活動結果のレポートを生成します。
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