②レポートを閲覧する

                                                   

 「レポート」の閲覧方法

                                                   

 

「レポート」ページ操作手順

「レポート」ページでは、コール数、通話時間等、ご自身の活動結果のレポートを出力できます。

 

  1. メニューボタンをクリックし、メニューバーから「レポート」ページを選択してください。
    mceclip0.png
  2. 「レポート」種別を選択、「検索」ボタンをクリックして、任意の形式でレポートを出力してください。
     レポート種別:「毎時」「週次」「毎月」(月次)「プロジェクト」「ワークグループ」「ユーザー」
    mceclip2.png
  3. 必要に応じて特定の条件で検索してください。
     検索可能項目:「日時範囲」「プロジェクト」
    mceclip3.png
  4. 必要に応じて「フィルター」ボタンから架電の「アクション結果」をクリックすると、アクション結果の選択肢が表示されますので、任意のアクション結果を選択してください。
    なお「アクション結果」レポートを、csv形式でダウンロードすることも可能です。mceclip1.png

 

                                                  

 概要説明

                                                  

 

「レポート」ページと各項目の関係性

  • 「ワークグループ」
    「ワークグループ」や、その下位組織である「チーム」や、個人の「ユーザー」単位でレポートの出力が可能です。
  • 「コンタクト」ページ
    「コンタクト」ページの架電実績が「ヒストリー」ページ、および「レポート」ページに反映されます。

 

「レポート」ページの更なる活用

各出力方法により、組織ごとの成績評価や、A・Bテスト結果、外部要因の分析が可能です。

  • 組織別のレポート
    A・Bテストの結果として活用することができます。
    【事例】
     ■「ワークグループ」ごとに別のスクリプトを使用する場合
      アポイント取得数でスクリプトの評価/精査ができます。
     ■ 商材別の「ワークグループ」を設定している場合
     「ワークグループ」のアポ数によりアポイント取得しやすい商材を検討できます。   
  • 時間別形式のレポート
    外部要因の分析をする場合に利用することができます。
    【事例】
     ■「毎時」単位のレポートを出力する場合
      在社率の高い時間帯を分析することができます。
                       
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