活動履歴やアクション結果レポートを自動で作成し、レポート作成・報告にかかる作業時間を削減できます

「リード」への架電から、リード情報の更新、保存までを一気通貫で処理できます。
CTI機能とCRM機能を、ComDeskひとつで完結できるため、活動履歴の入力時間/レポート作成・報告時間を削減できます

 

活用できる機能

コンタクト」ページの全てのコールモードで、架電・情報更新・保存を行うことができます。
 →各種コールモード
通話中に取得した新規リード情報について、即時編集し、編集した情報を反映させることができます。
 →架電の操作手順
 →「コンタクト」ページで「リード」情報を更新する
またリード状況の登録として、別途「マイボックス」・「禁止」機能を設けております。
マイボックス登録によりリードを囲い込み、ユーザー間で重複せず追客等を実施できます。
禁止登録により、架電禁止のブロックを実行できます。社内のコンプライアンス順守などにお役立てください。
 →「コンタクト」ページで「マイボックス」に登録する
 →「コンタクト」ページで「禁止」登録する
ヒストリー」ページで、自動的に活動履歴が蓄積されます。
 通話録音を再生/ダウンロードすることも可能ですので、
リード」に対する活動履歴と通話内容を確認できます。

 →録音を再生する
レポート」ページでは、活動実績のレポートを出力できます。
 ユーザーの活動のレポートを確認することができます。
 →「レポート」を出力する

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